Аналитика эффективности контекстной рекламы в B2B сегменте

Клиент обратился к нам с необходимостью быстрого увеличения количества заказов через сайт. Контекстная реклама клиента на момент обращения уже работала, и была настроена совершенно неправильно: высокая цена за клик, рекламные кампании не разделены согласно торговыми группами на сайте, не правильно написанные объявления (без расширений) и многие другие проблемы. Поэтому было принято решение разрабатывать все рекламные кампании с нуля.

Главной проблемой, стоящей перед руководством компании «Стандартпарк» и специалистами по контекстной рекламе компании Wise Solutions было отсутствие понимания эффективности данного канала трафика, непонимание сильных и слабых сторон в рекламных компаниях и вектора для оптимизации.

Поскольку стандартные системы аналитики, без реализации дополнительных настроек не учитывают конверсию в звонок, а большинство клиентов предпочитают именно заказу по телефону, делать выводы о контекстной рекламе можно было только «на глаз»: есть продажи - значит вероятно какая-то рекламная кампания работает. Так что такая ситуация не дает возможности работать над уменьшением стоимости привлечения клиента, компанией Wise Solutions было предложено решение - установить Calltracking - систему для отслеживания звонков, учитывая положительный опыт сотрудничества с Ringostat, была выбрана именно эта система.

Вследствие соблюдения рекомендаций и настройки calltracking компания «Стандартпарк» решила ряд бизнес-задач, среди которых:

• Автоматическое перенаправление входящих звонков и уведомлений о заказе обратных звонков на ответственного менеджера в зависимости от региона клиента
  
• Автоматические схемы переадресации для каждого из офисов компании
  
• Настройка голосовой почты и уведомлений
  
• Уменьшение количества пропущенных звонков
  
• Улучшение качества обслуживания
  
• Отслеживание эффективности контекстной рекламы
  

Вследствие реализованного calltracking стало прозрачно известно, рекламные кампании генерируют потенциальных клиентов, а какие стоит оптимизировать. Это дало основание для проведения комплексного анализа, оптимизации и постоянного контроля за эффективностью А/Б тестов в рекламных кампаниях.